Wenn der PC-Doktor zum Hausbesuch kommt

Tragbare Rechner gehen im Handel weg wie warme Semmeln. Grund f�r den Erfolg der Klapprechner sind neben steigender Leistung stark sinkende Preise. Doch kaum ein Kunde macht sich Gedanken dar�ber, was zu tun ist, wenn der Kleine mal Probleme hat. Und das passiert leider recht h�ufig: "In der Werkstatt haben wir mehr defekte Notebooks als Desktops", wei� Michael Kittlitz, Gesch�ftsf�hrer der bundesweit t�tigen PC-Feuerwehr in Hamburg.

Die Kleinen machen schneller schlapp

Tats�chlich betreffen rund zwei Drittel aller Schadensf�lle Laptops ? das ist mehr als ihrem Marktanteil entspricht. Im Klartext: Die Kleinen machen schneller schlapp. Zu den h�ufigsten Defekten geh�rt die �berlastung durch das Betriebssystem: "Betroffen sind vor allem Grafikchips aller Ger�te, die unter Windows laufen", berichtet Andreas Richter, Inhaber der Notebook-Klink in Schwaf�rden bei Bremen.

Aber auch bei Sch�den der Tastatur durch versch�ttete Fl�ssigkeiten wie Tee, Sekt, Wein und Bier muss der PC-Klempner verzweifelten Notebook-Besitzern aus der Klemme helfen. Hinzu kommen Displaybr�che sowie besch�digte Anschlussbuchsen durch unachtsamem Umgang. Besonders �bel erwischt es Notebook-Besitzer, deren Festplatte defekt ist. Zwar l�sst sich die Harddisk rasch gegen eine Neue austauschen ? doch die Daten sind oft f�r immer futsch. Wer kein Backup auf einem externen Medium angelegt hat ? wie zum Beispiel einer externen Festplatte ?, f�ngt dann ganz von vorne an.

Kompliziertes Innenleben

Es gibt auch Verbraucher, die versuchen mit dem Defekt zu leben ? zum Beispiel, weil sie das Ger�t dringend f�r ihre Arbeit ben�tigen. Ein heikles Unterfangen: Diese Zeitgenossen riskieren, dass aus dem kleinen Defekt ein gro�er wird ? die Reparaturkosten schie�en dann erst so richtig in die H�he.

Nur wenige Notebook-Besitzer trauen sich selbst zu, in den Eingeweiden ihres Kleinen zu experimentieren. Tats�chlich verhindert das komplizierte Innenleben der Notebooks meist die Selbstreparatur. Nur allzu leicht k�nnte der Schraubenzieher abrutschen und die kostbare Elektronik zerkratzen. Als erste Informationsquelle bei einem Defekt hat sich das Internet als Info-Quelle gut bew�hrt. Direktanbieter Dell spendiert seinen Kunden sogar einen Live-Chat mit Experten.

Garantie

F�llt das Notebook noch unter die Garantie, ist die Schadensregelung f�r den Kunden einfach: den Hersteller-Support anrufen. Der erl�utert dann das weitere Vorgehen. Im besten Fall repariert ein Techniker das Notebook sogar beim Kunden vor Ort. Muss jedoch das Ger�t zur Reparatur eingeschickt werden, kann sich der Ausfall des Laptops schon einige Monate hinziehen. Tipp: Auf ein Ersatzger�t bestehen.

Wenn die Garantie erloschen ist, ist guter Rat jedoch oft teuer. F�r eine rasche Behebung des Wehwehchens empfiehlt sich der Gang zum PC-Notdienst. Die rettenden Engel kommen meist sogar zum Hausbesuch, um den Kleinen neues Leben einzuhauchen ? mitunter ist der Defekt dann schon nach einer Stunde behoben. Doch Vorsicht: Der Preis f�r eine Reparatur schwank erheblich. Zwischen 30 Euro und Totalschaden liegt alles drin. Kunden sollten sich in jedem Fall einen Kostenvoranschlag geben lassen. Denn wer ohne Preislimit einen Auftrag erteilt, geht das Risiko ein, dass die Kosten die Anschaffung eines neuen Rechners �bersteigen.

Mehr Infos und Hilfen au�er bei der Notebook-Klink, der PC-Feuerwehr und Dell gibt es noch hier:

computer-greenhorn.de

computerhilfen.de

jarotech.de