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Zufrieden mit Online-Bibliotheken

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Die 26 Bibliotheken – darunter die Stadtbücherei Öhringen haben eine Umfrage zur Online-Ausleihe, der Onleihe Heilbronn-Franken gemacht. An einer zweimonatigen Aktion beteiligten sich mehr als 900 Nutzer der Online-Bibliothek. Ihre Verbesserungsvorschläge wurden zum Teil schon umgesetzt.
Dass 81 Prozent der Leser mit dem Online-Angebot der Bibliotheken sehr zufrieden und zufrieden sind, freue die Verantwortlichen. Jeder Online-Nutzer konnte die Fragen nur ein Mal beantworten.

909 Fragebogen wurden ausgefüllt. 75 Prozent davon füllten Frauen aus, das Gros der Teilnehmer war zwischen 25 und 59 Jahren alt. Ein Drittel der Befragten wurde durch die Homepage ihrer Heimatbibliothek auf die Onleihe aufmerksam, jeweils 18 Prozent bekamen den Tipp von Bibliotheksmitarbeitern oder sie stießen bei der Buchrecherche im Online-Katalog auf die Onleihe. 13 Prozent der Teilnehmer gaben an, durch Freunde und Bekannte von der Onleihe erfahren zu haben, 88 Prozent von ihnen besuchen die Onleihe zwei- bis dreimal pro Monat.

 

Mobil


Ein Drittel der Befragten hat sich extra in einer der Bibliotheken angemeldet, um die Onleihe zu nutzen. Hauptsächlich nutzen die Leser die Onleihe zur Freizeitgestaltung, 73 Prozent von ihnen setzten hier ihr Kreuzchen. Bei den Endgeräten zur Nutzung der Medien ist mit 64 Prozent der E-Book-Reader beliebt, wohl dank des hohen Lesekomforts mit geringem Gewicht, verstellbarer Schriftgröße und beleuchtetem Display. Andere mobile Endgeräte wie Tablet-PCs sind für 46 Prozent der Nutzer das Endgerät der Wahl.

 

Dauer


Sehr deutlich wurde der Wunsch nach längeren Leihfristen geäußert: 72 Prozent wünschen sich drei oder vier Wochen Zeit für Belletristik, 61 Prozent möchten Sachliteratur für diese Zeitspanne ausleihen. Darauf wurde prompt reagiert, seit Juli können alle Bücher drei Wochen lang entliehen werden. Und statt zehn kann man mittlerweile 15 Medien gleichzeitig downloaden, auch das war ein Wunsch, der sich aus der Umfrage ergeben hatte.

Längere Leihfristen führen zu längeren Wartezeiten. Zahlreiche Nutzer wünschten sich mehr verfügbare Bücher, insbesondere bei den Bestsellern mit manchmal langen Wartezeiten. Für solche Titel werden inzwischen mehr Lizenzen gekauft.

Zwei Drittel der Befragten sind sehr zufrieden oder zufrieden mit der Romanauswahl. Bei den Zeitschriften lässt sich die Zufriedenheit verbessern, es werden zusätzliche Lizenzen erworben. Am wenigsten zufrieden sind die Kunden mit der Auswahl an Musik und Videos. Das Angebot ist beschränkt. Besonders häufig äußerten die Umfrageteilnehmer den Wunsch, entliehene Medien vor Ablauf der Leihfrist zurückzugeben. Dies ist technisch noch nicht möglich, an einer Lösung wird aber gearbeitet.


 

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